מדיניות זו מתארת כיצד TravelMatrix (להלן: "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי בקשר עם אתר TravelMatrix ועם השירותים הניתנים דרכו.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מספר 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

פרטי קשר בענייני פרטיות: info@travelmatrix.pro.

כתובת: .

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אינך חייב למסור מידע על פי דין, אך בלי חלק מהפרטים לא נוכל לספק את השירות.

מידע שאתה מוסר ביוזמתך:

• פרטי משתמש בעת פתיחת חשבון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה מוצפנת, ואמצעי אימות דו-שלבי (אפליקציית אימות או מפתח מעבר).
• פרטי התקשרות שאתה מזין להצגה ללקוחות, כגון שם הסוכן ומספר וואטסאפ.
• תוכן שאתה מזין למערכת: הזמנות, הצעות מחיר, הערות, מסמכים וקבצים שהעלית.

מידע על נוסעים שמוזן על ידי משתמש המערכת: שם, תאריך לידה, אזרחות, פרטי מסמך נסיעה, פרטי טיסה ולינה ופרטי הזמנה. מידע זה נמסר לנו על ידי הסוכן לצורך ביצוע ההזמנה, ומעובד עבורו ולפי הנחייתו.

מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, זיהוי מכשיר, עמודים שנצפו, מועדי כניסה ויציאה, פעולות במערכת, וכן רישומי אבטחה ומעקב פעולות (Audit Log) הנדרשים לפי תקנות אבטחת מידע.

בקישור הצעה ללקוח נרשמת עצם הצפייה בקישור ומועדה, לצורך ידיעת הסוכן שההצעה נצפתה. לא נאסף מידע מזהה נוסף על מקבל הקישור.

איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק. באתר אין סליקה ואין טופס לקליטת אמצעי תשלום.

אנו משתמשים במידע למטרות אלה בלבד:

• אספקת השירות והפעלת החשבון - על בסיס ההתקשרות עמך.
• הכנת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות מול ספקים וטיפול בהן - על בסיס ההתקשרות ולבקשתך.
• אבטחת מידע, זיהוי משתמשים, מניעת שימוש לרעה ותחקור אירועים - על בסיס אינטרס לגיטימי וחובה שבדין.
• שיפור השירות, איתור תקלות ובקרת ביצועים - על בסיס אינטרס לגיטימי.
• עמידה בחובות שבדין, לרבות חובות ניהול ספרים, דיווח ושמירת מסמכים - על בסיס חובה חוקית.
• משלוח הודעות שירות תפעוליות (איפוס סיסמה, אימות דואר, עדכון הזמנה) - על בסיס ההתקשרות.

לא נעשה במידע שימוש למטרה החורגת מאלה בלי הסכמתך.

מידע יימסר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת, ובמקרים אלה:

• ספקי תיירות ומערכות הזמנות - חברות תעופה, בתי מלון, מפעילי העברות, מבטחים וקונסולידטורים - לצורך ביצוע ההזמנה שביקשת. לספקים אלה מדיניות פרטיות משלהם.
• ספקי תשתית וענן המשמשים להפעלת האתר, ובכללם שירותי אירוח יישום, בסיס נתונים מנוהל ואחסון קבצים.
• ספקי דואר אלקטרוני תפעולי, לצורך משלוח הודעות מערכת.
• ספקי שירותי בינה מלאכותית, כמפורט בסעיף 5.
• יועצים מקצועיים (רואה חשבון, עורך דין), בכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות, ככל שנדרש לפי דין, צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויותינו.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

חלק מיכולות המערכת - הפקת נוסחי הצעות, חילוץ נתונים ממסמכים שהועלו, תרגום ותשובות עזר - מבוססות על שירותי בינה מלאכותית של ספקים חיצוניים.

לצורך כך מועבר לספק השירות התוכן הנדרש לביצוע הפעולה בלבד, לרבות, לפי המקרה, מסמך שהעלה המשתמש.

אנו פועלים לעבוד מול ספקים שאינם עושים שימוש בתוכן שנשלח אליהם לאימון מודלים. אין באפשרותנו להתחייב בשם ספק חיצוני מעבר לתנאיו המפורסמים.

אין להעלות למערכת מסמך או מידע רגיש שאינו נדרש לצורך ההזמנה.

חלק מספקי התשתית והשירות פועלים מחוץ לישראל, ובכללם במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית. משמעות הדבר היא שמידע עשוי להישמר ולהיות מעובד מחוץ לגבולות המדינה.

העברה כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתקשרות חוזית המחייבת את הספק בשמירה על המידע.

כאשר ההזמנה מחייבת זאת, מידע על נוסעים מועבר לספקים ולרשויות במדינת היעד לפי דיניה.

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות ובאחסון מקומי בדפדפן. פירוט מלא, לרבות שמות העוגיות ואופן ניהולן, מופיע במדיניות העוגיות.

אין באתר עוגיות פרסום, רשתות מדידה או כלי מעקב של צד שלישי.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, ובהם:

• הצפנת תעבורה (HTTPS) בכל עמודי האתר.
• שמירת סיסמאות בגיבוב חד-כיווני בלבד, ללא אפשרות שחזור.
• אימות דו-שלבי ותמיכה במפתחות מעבר (Passkeys).
• הרשאות מבוססות תפקיד והגבלת גישה לפי צורך.
• רישום פעולות (Audit Log) ובקרת גישה.
• גיבויים תקופתיים.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו מתחייבים לפעול לפי הוראות הדין במקרה של אירוע אבטחה חמור, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר כנדרש.

מידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן למשך התקופה הנדרשת לפי דין.

• מידע על הזמנות ומסמכים חשבונאיים - לפי חובות שמירת מסמכים שבדין.
• פרטי חשבון משתמש - כל עוד החשבון פעיל, ולאחר סגירתו למשך תקופה סבירה לצורך בירורים.
• קישורי הצעה ושיתוף - פוקעים אוטומטית, ותוכנם מוסר או נחסם בתום התוקף.
• רישומי אבטחה ומעקב פעולות - לפי הנדרש בתקנות אבטחת מידע.

מידע שאינו נדרש עוד נמחק או עובר אנונימיזציה.

לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• לקבל יידוע על המידע המוחזק עליך ועל מטרות השימוש בו.
• לעיין במידע שעליך המוחזק במאגר.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• לבקש שלא לקבל פניות שיווקיות, ולהסירך מכל רשימת דיוור.

לממש זכות ניתן בפנייה לכתובת info@travelmatrix.pro. נשיב לפנייה בתוך המועד הקבוע בדין.

אם סברת שזכותך נפגעה, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

פנייה שיווקית תישלח רק בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובכפוף להסכמה או לחריגים הקבועים בו.

כל הודעה שיווקית תכלול דרך פשוטה להסרה, וניתן להסיר בכל עת גם בפנייה לכתובת info@travelmatrix.pro.

הודעות שירות תפעוליות אינן דיוור שיווקי ואינן ניתנות להסרה כל עוד החשבון פעיל.

השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים מתחת לגיל 18.

מידע על ילדים נאסף רק כחלק מפרטי נוסעים בהזמנה, ורק מהמזמין הבגיר האחראי עליהם.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והנוסח המפורסם כאן הוא הנוסח התקף.

בשינוי מהותי תימסר הודעה ייעודית למשתמשים רשומים.